Систему установили, а не работает. Деньги заплатили, а эффекта ноль. Столько вложились, а результатов толком нет. Знакомо?

Для многих людей, коллективов и компаний вылезти из зоны комфорта – очень сложная задача. Даже при наличии идеально подходящего программного обеспечения, при внедрении CRM компании сталкиваются с теми или иными трудностями.

Что вам первым приходит в голову, когда вы слышите «CRM-система»? Наверняка 1С. Недаром именно 1С является самой крупной системой в России. Однако то, что она практически повсеместно используется, вовсе не означает, что она подойдет именно вашей компании.

По статистике, 95% попыток внедрения CRM-систем в компанию заканчиваются неудачей. Неудача может быть выражена в разных формах – система либо не внедряется совсем, либо внедряется частично, но не достигаются те цели, которые были поставлены изначально.

Генри Форд однажды провел интересный эксперимент: он отправил всех начальников отделов в путешествие. Если сотрудники какого-либо отдела не могли справиться со своей работой без начальника, Форд увольнял этого директора.